Från Årets Byrå till ännu starkare kundkvitto
Förra året vann vi Årets Byrå 2025 i kategorin Reklam 5 till 10 MKR. Det var en stor stund för oss på Digitrooper, och också en påminnelse om att kundernas förtroende är något vi behöver fortsätta förtjäna varje dag.
Nu har vi fått årets kund och branschrapport, Excellence in Client Relations 2026, och resultatet gör oss både stolta och glada. Vi får ett NKI på 9,2 av 10 och ett NPS på 84 av 100. Förra året hade vi ett totalvärde på 8,69 och ett NPS på 75, vilket gör att årets resultat känns extra fint.
Det kunderna uppskattar
För oss är det här mer än siffror. Det är ett kvitto på det vi jobbar med varje dag, att vara nära våra kunder, förstå deras verksamhet och skapa marknadsföring som både känns och gör nytta.
I rapporten lyfter kunderna särskilt vår kompetens, tillgänglighet, snabbhet, lyhördhet, anpassningsförmåga, kreativitet och engagemang. De beskriver oss bland annat som snabba, flexibla, modiga, nyfikna, kunniga och enkla att samarbeta med. Det är svårt att inte bli lite varm i hjärtat av det.
Starka resultat och fortsatt utveckling
Ett av våra starkaste resultat finns inom leveranssäkerhet, där vi får 9,8 av 10. Vi får också höga betyg inom projektledning, tillgänglighet, hållbarhetsfokus, engagemang, lyhördhet, rådgivningens kvalitet och strategisk kompetens.
Samtidigt visar rapporten också var vi kan bli ännu bättre. Kunderna efterfrågar bland annat mer regelbunden uppföljning, tydligare kommunikation kring projektstatus, mer kundanpassad statistik och ännu mer proaktiva förslag. Det tar vi med oss, för vi vill inte luta oss tillbaka för länge, då får man lätt sendrag i ödmjukheten.
Att vinna Årets Byrå förra året var fantastiskt. Att året efter få ett ännu starkare kundkvitto betyder minst lika mycket. Tack till alla kunder som svarat, tyckt till, gett oss höga betyg och samtidigt visat oss var nästa nivå finns. Vi är stolta, tacksamma och väldigt peppade på att fortsätta framåt.
För mer info, kontakta:
Anna Nöjd
070 946 98 75
anna@digitrooper.se
Om studien
Excellence in Client Relations är en kund och branschstudie för byråmarknaden. 2026 års studie bygger på 916 bedömningar totalt, varav 19 kundbedömningar för Digitrooper. Studien genomfördes mellan 11 februari och 31 mars 2026. Från och med 2026 har tävlingsmomentet ersatts av verifierade kvalitetssymboler.
